SMS Professionnel

Esendex vous propose une solution fiable pour l’envoi de SMS professionnels. En plus d’être rapide et performant, notre service garantit la sécurité de vos données et de celles de vos contacts. Nous avons développé une plateforme en ligne et une API SMS qui présentent une interface intuitive pour vous faciliter la prise en main. De plus, nous vous aidons à mettre en place une stratégie de communication en adéquation avec les besoins et les préférences de votre public cible. Envoyer un SMS professionnel n’a jamais été aussi simple avec Esendex.

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Qu’est-ce qu’un SMS professionnel ?

Le SMS professionnel est un canal de communication utilisé par les entreprises pour atteindre leurs clients, prospects, patients ou collaborateurs directement sur leur téléphone mobile. Ce type de message texte se distingue par sa rapidité, son efficacité et sa simplicité.

Des chiffres impressionnants

Grâce à un taux d’ouverture à 98% et un taux de lecture en moins de 3 minutes qui s’élève à 96%, le SMS professionnel est un outil incontournable pour envoyer des messages promotionnels, des alertes, des communications transactionnelles, etc.

La réglementation en vigueur

Comme pour l’emailing, l’envoi de SMS professionnels est encadré par la loi et se doit de respecter plusieurs bonnes pratiques. Voici quelques éléments à prendre en compte : 

• obtenir le consentement explicite des destinataires avant de leur envoyer des messages texte et garder une trace de ces consentements si un contrôle est effectué ;
• fournir une possibilité de se désinscrire facilement, notamment avec le STOP SMS ;
• respecter les plages horaires légales pour l’envoi de SMS commerciaux. En France il est interdit d’envoyer des SMS les dimanches et jours fériés, ainsi que la semaine entre 20h et 8h  ;
• assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles de vos contacts ;
• ne pas envoyer trop de messages pour éviter de spammer les destinataires, etc.

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Pourquoi utiliser les SMS professionnels ?

Le SMS professionnel vous permet de communiquer rapidement sur votre activité, vos offres ou des changements importants liés à votre entreprise. Transmettez ces informations à travers différents types de messages en fonction de vos objectifs : 

• rappels de rendez-vous : pour réduire les no-shows et améliorer la gestion des rendez-vous ; 
• promotions et offres spéciales : pour informer les clients et prospects des offres exclusives et des promotions que vous proposez ;
• notifications importantes : pour communiquer des informations essentielles, comme des alertes techniques, météo ou des changements d’horaire ;
• suivis de commande : pour tenir vos clients informés de l’état de leurs commandes et des livraisons ;
• enquêtes de satisfaction : pour recueillir des retours clients et améliorer les produits et services ;
• messages de bienvenue : pour accueillir les nouveaux clients et les remercier de vous faire confiance ;
• SMS professionnel d’anniversaire : pour célébrer l’anniversaire de vos clients en leur offrant un cadeau ou une réduction ;
• envois réguliers : en créant une catégorie spécifique, comme « les astuces du mardi » ;
• autres types de messages : pour inciter les destinataires à se rendre sur votre site web, votre blog ou vos réseaux sociaux pour découvrir du contenu inédit…

Les avantages des SMS professionnels

Comment utiliser notre service d’envoi de SMS professionnels ?

Les solutions Esendex pour vos SMS pro

Esendex vous propose des solutions d’envoi de SMS pro adaptées à vos besoins spécifiques et pouvant être personnalisées. Notre plateforme en ligne et son interface intuitive vous permettent d’être opérationnel en quelques minutes. Pour envoyer des SMS, il vous suffit d’être connecté à Internet et d’avoir une liste de contacts mise à jour. Vous n’avez pas besoin d’investir dans un logiciel coûteux.

Quant à l’API SMS, elle peut être intégrée directement à votre CRM, site Internet, logiciel ou autre système actuel. Elle vous permet d’avoir une gestion centralisée des communications et se distingue par la simplicité de sa mise en place. Nous vous fournissons une documentation détaillée destinée aux développeurs. Notre API est compatible avec plusieurs langages de programmation.

Les fonctionnalités

Envoi de SMS en masse

Que vous souhaitiez envoyer un seul message ou des SMS en masse transmis simultanément à de nombreux destinataires, tout est possible avec Esendex.

Personnalisation

Vous avez la possibilité de personnaliser le champ expéditeur des SMS professionnels afin que votre contact vous identifie rapidement, mais également le contenu du message. Pour cela, vous pouvez utiliser des données clients, comme le nom, le prénom ou des informations spécifiques aux achats réalisés.

Suivi et analyse

Grâce à l’outil statistique, vous pouvez vérifier les taux d’ouverture, de lecture et d’autres indicateurs. En analysant les résultats de vos campagnes, vous avez la possibilité de voir ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré. Profitez de rapports détaillés qui constituent des aides précieuses pour mesurer le retour sur investissement (ROI).

Envoi programmé

Les solutions proposées par Esendex vous permettent de programmer l’envoi de vos SMS pro. Vous pouvez donc entrer en contact avec votre audience au moment le plus opportun et transmettre vos communications en dehors des heures de bureau.

Automatisation des envois

Nous vous donnons également la possibilité de programmer et d’envoyer des messages texte sans intervention manuelle. Cela se fait en fonction de déclencheurs spécifiques ou d’un calendrier établi.

Landing pages SMS

Autre fonctionnalité : l’ajout de pages de destination personnalisées à vos SMS. C’est une option particulièrement intéressante pour augmenter les taux de clics et de conversions.

Messagerie bidirectionnelle

Vous avez également le choix entre : 

• l’envoi de SMS avec possibilité de réponses (communication bidirectionnelle) ce qui offre davantage d’interactions.

• l’envoi de messages sans possibilité de réponses (communication unidirectionnelle) ;

Quelques exemples de SMS professionnels

Si vous êtes à la recherche d’un modèle de SMS professionnel, voici quelques idées.

5 conseils pour rédiger votre SMS professionnel

1/ Soyez concis. Avec leur limitation à 160 caractères, les SMS doivent être brefs et directs. Évitez les longues phrases et les informations superflues.

2/ Ajoutez un appel à l’action facilement identifiable. Indiquez clairement ce que vous attendez de votre contact : répondre, cliquer sur un lien, honorer un rendez-vous, etc.

3/ Faites une relecture. Avant d’envoyer votre SMS professionnel, vérifiez l’orthographe et la grammaire. Des fautes pourraient nuire à votre crédibilité.

4/ Faites attention aux heures d’envoi pour être en accord avec la réglementation et pour ne pas déranger les destinataires.

5/ Soyez pertinent. Vos messages doivent être utiles pour le destinataire. Évitez de le spammer avec des informations non sollicitées.

Pourquoi faire appel au service SMS d’Esendex ?

En plus de vous proposer une application de SMS professionnels d’une grande fiabilité, Esendex se distingue également par la qualité de son service client.