SMS Rappel de RDV
Améliorez l’expérience client, limitez les oublis et gérez les annulations
Esendex a mis en place une solution fiable et automatisée pour l’envoi de SMS de rappel de RDV. Réduction des absences, amélioration de la satisfaction client, efficacité en hausse… Les avantages que présente ce type de message texte ne manquent pas. Grâce à notre technologie avancée, envoyer des rappels par SMS au bon moment et via le canal préféré de vos contacts se fait en quelques clics.
Faites confiance à Esendex, leader de la communication mobile pour les professionnels, pour optimiser la gestion des rendez-vous et offrir une expérience utilisateur en adéquation avec les besoins des consommateurs. Bénéficiez d’un service de qualité supérieure à essayer dès aujourd’hui.
Qu’est-ce qu’un SMS de rappel de RDV ?
Définition et caractéristiques
Un SMS de rappel de RDV est un message texte envoyé automatiquement à un client, patient ou collaborateur pour lui rappeler le rendez-vous à venir. Ce type de communication est particulièrement utile pour réduire les absences et améliorer la gestion des réservations.
En effet, le SMS présente des taux d’ouverture et de lecture très élevés. 98% des destinataires ouvrent un message texte professionnel et 96% le lisent en moins de 3 minutes après sa réception. Nous pouvons donc vous garantir que l’envoi d’un rappel de RDV par SMS a de grandes chances d’être pris en compte.
Les messages SMS peuvent être personnalisés avec des informations spécifiques, comme le nom du contact, la date et l’heure du rendez-vous, ainsi que des renseignements supplémentaires. Vous avez également la possibilité d’échanger avec le destinataire et de lui permettre de reprogrammer un RDV.
Vous aussi, optez pour un moyen de communication direct, rapide et efficace avec Esendex.
Quelques statistiques sur les RDV manqués
Les rendez-vous manqués (ou no-shows) représentent un coût important pour bon nombre d’entreprises et d’institutions. En 2023, ce n’est pas moins de 28 millions de rendez-vous médicaux qui ont été manqués en France. Des pertes financières importantes ont donc été constatées.
Pour faire face à ce phénomène, des solutions comme le SMS de rappel de RDV ont été mises en place. Des études montrent que l’envoi de ce type de messages texte peut réduire les absences de 30 à 50%. Ce n’est donc pas une surprise si les entreprises sont de plus en plus nombreuses à adopter cette technologie.
« Le rappel de rendez-vous par SMS réduit considérablement l’absentéisme des patients dans les centres de santé. Cette baisse est en moyenne de 20 à 30% et peut même atteindre 50% dans certains centres. » IDEM SANTÉ
Quelques exemples de messages de rappel de rendez-vous
Voici plusieurs secteurs dans lesquels l’envoi de rappel par SMS est pertinent :
Secteur de la santé (médecin, dentiste, hôpital…)
Bonjour [Nom], rappel de votre RDV avec Dr. [Nom] le [Date] à [Heure]. Répondez OUI pour confirmer ou NON pour annuler.
Salon de beauté et salon de coiffure
Bonjour [Nom], rappel de votre RDV au salon [Nom] le [Date] à [Heure] pour [Prestation] . Répondez OUI pour confirmer ou NON pour annuler.
Restaurant et bar
Bonjour [Nom], votre table pour [Nombre] personnes est réservée au restaurant [Nom] le [Date] à [Heure]. Répondez OUI pour confirmer ou NON pour annuler. Merci !
Salle de sport
Bonjour [Nom], votre session de fitness au [Nom de la salle] est prévue le [Date] à [Heure]. Répondez OUI pour confirmer ou NON pour annuler.
Secteur de l’immobilier
Bonjour [Nom], rappel de votre visite de l’appartement au [Adresse] le [Date] à [Heure]. Cliquez sur ce lien pour confirmer ou annuler : [Lien]. Merci !
Garage automobile
Bonjour [Nom], rappel de votre RDV au garage [Nom] pour votre véhicule le [Date] à [Heure]. Cliquez sur ce lien pour confirmer ou annuler : [Lien]. Merci !
Les avantages des SMS de rappel de RDV
Réduction des no-shows
Les rendez-vous manqués constituent une perte de temps, mais également une perte financière. En utilisant les rappels de RDV par SMS, vous pouvez limiter le nombre de no-shows. Ce type de message texte permet aux clients de confirmer ou de reprogrammer facilement leurs rendez-vous.
Gain de temps et d’efficacité
L’automatisation de l’envoi de rappels est un moyen de réduire la charge de travail et de minimiser les erreurs humaines. Cette approche proactive est idéale pour booster votre productivité. Vous avez désormais le temps pour vous concentrer sur des opérations plus stratégiques, tout en offrant un excellent service à vos contacts.
Amélioration de la satisfaction client
Les rappels personnalisés montrent à vos clients ou patients que vous vous souciez de leur temps et de leur engagement. En proposant des options pour décaler la date et/ou l’heure, vous offrez de la flexibilité à l’utilisateur, ce qui joue sur sa satisfaction. C’est aussi un moyen d’optimiser votre planning et vos ressources au quotidien, car vous pouvez vous concentrer sur d’autres tâches professionnelles importantes.
Grâce à la solution développée par Esendex, vous vous donnez les moyens d’offrir une expérience plus fiable à votre clientèle et vous améliorez votre réputation.
Envoyer un rappel par SMS avec Esendex
Intégration et automatisation
Esendex vous donne la possibilité de délivrer le bon message au bon moment via le canal de communication préféré de vos clients. Pour ce faire, nous vous proposons une plateforme en ligne, ainsi qu’une API SMS. Cette dernière peut être implémentée directement sur votre CRM, site web ou logiciel de travail.
Les rappels de rendez-vous intégrés au calendrier Google Agenda permettent de notifier automatiquement vos clients de leurs rendez-vous à venir, améliorant ainsi la gestion et la ponctualité.
Avec cette technologie vous êtes au courant de toutes les réservations et annulations. Vous pouvez vous organiser plus facilement en cas de changements de dernière minute.Découvrez les nombreuses fonctionnalités de notre API SMS.
Flexibilité et personnalisation
Les individus peuvent confirmer ou annuler un rendez-vous en répondant directement au SMS ou en cliquant sur un lien, ce qui simplifie le processus. En cas d’annulation, ils ont la possibilité de reprogrammer directement depuis le message texte. Ils n’ont donc pas à passer un appel téléphonique ou à envoyer un e-mail.D’autre part, la personnalisation des SMS avec des informations spécifiques rend la communication plus pertinente. Cela donne la possibilité à votre entreprise d’être en accord avec les besoins individuels des clients et les tendances des consommateurs.
Statistiques et reporting
Un outil statistique est indispensable et chez Esendex nous avons développé une solution ultra complète. Celle-ci vous permet de suivre l’efficacité des campagnes marketing en analysant, entre autres, les taux d’ouverture et de lecture. Ces données vous aident à identifier les tendances et à ajuster votre stratégie. Vous bénéficiez de précieux renseignements sur le comportement de vos clients, ce qui vous permet d’adapter le contenu de vos messages.
Tarif avantageux
Nous vous proposons des tarifs avantageux et des services accessibles à un large éventail d’entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Les professionnels peuvent désormais bénéficier de solutions de communication avancées à la hauteur de leurs exigences.
Comment faire un rappel de rendez-vous ?
Pour faire un rappel de rendez-vous par SMS efficace, commencez par rédiger un message clair et concis Celui-ci soit inclure la date et l’heure de la réservation, ainsi que le nom du destinataire.
Envoyez votre message 24 à 48h avant la date prévue. Cela permet au destinataire de confirmer ou d’annuler.
Si vous ne savez pas comment rédiger le contenu de votre communication, nous vous proposons plusieurs modèles à personnaliser.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou si vous souhaitez nous faire part de votre projet. Notre service client est à votre écoute pour vous proposer l’option la plus adaptée à votre marque.
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