Messagerie mobile et santé

Découvrez nos solutions efficaces et sécurisées destinées aux professionnels de santé

Esendex vous aide à faire passer votre communication au niveau supérieur en envoyant des messages pertinents à votre audience. Grâce à nos outils performants et intuitifs, vous avez la possibilité de mettre en place de puissants parcours mobiles utilisateurs très rapidement.

Notre solution de messagerie mobile santé vous permet de maximiser les prises de rendez-vous, réduire la charge de travail du support client et augmenter le bien-être de vos patients. Nous sommes conscients que l’amélioration de la satisfaction des utilisateurs et la mise à l’échelle des résultats commerciaux sont des éléments essentiels pour les professionnels.

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Les solutions Esendex de messagerie mobile pour la santé

En créant des solutions de communication innovantes adaptées à votre entreprise, Esendex vous aide à améliorer la satisfaction utilisateur. Vous avez désormais un moyen efficace de réduire la pression sur le service client ou le secrétariat et de générer les meilleurs résultats possibles. 

De nos jours, la messagerie automatisée est essentielle pour rendre l’expérience des patients toujours plus agréable, réduire les rendez-vous manqués et augmenter le retour sur investissement. C’est aussi un moyen de gagner du temps, notamment en ce qui concerne les tâches chronophages. Si le SMS est désormais indispensable pour interagir de manière personnalisée avec vos patients, il est également utile pour la communication interne. 

Esendex vous propose des outils qui font preuve de fiabilité et assurent un taux de délivrabilité élevé. Nous vous aidons à mettre en place une stratégie de communication évolutive qui s’adapte à vos besoins.

Le pouvoir du message SMS

Le pouvoir du SMS professionnel se traduit par des chiffres impressionnants : 

• un taux de lecture en moins de 3 min qui s’élève à 96 %.

• un taux d’ouverture qui atteint les 98 % ;

Pour qui ?

Notre service de messagerie mobile pour le secteur de la santé convient parfaitement : 

• aux entreprises de gestion du personnel soignant, etc.

• aux établissements de soins, comme les cliniques et hôpitaux ;

• aux médecins généralistes ;

• aux spécialistes, comme les dentistes et opticiens ;

• aux pharmaciens ;

Notre plateforme en ligne

Nous avons développé une plateforme en ligne afin que vous puissiez optimiser votre communication grâce à la rapidité et la fiabilité des messages SMS. Proposez des parcours patients cohérents et bénéficiez d’un outil dont l’interface conviviale vous permet une prise en main facilitée. De nombreuses fonctionnalités sont à votre disposition. C’est notamment le cas de la communication bidirectionnelle, de la personnalisation des messages ou de l’outil statistique pour l’analyse des performances.

Notre API SMS

Si vous souhaitez implémenter la messagerie mobile à votre site web, CRM, logiciel ou application, vous pouvez faire confiance à notre API SMS. Celle-ci vous permet d’être opérationnel en quelques minutes, sans code ni support informatique. L’API Esendex vous garantit une utilisation simplifiée grâce à une intégration clé en main à votre pile technologique multicanale. Elle se connecte également facilement à une infinité d’autres plateformes via Zapier.

L’utilisation du SMS dans le secteur de la santé

Réduire l’absentéisme, recueillir les avis positifs des patients, générer des revenus récurrents en encourageant les individus à prendre des rendez-vous de suivi… Le SMS est un canal de communication flexible qui peut être utilisé dans de nombreuses situations.

Confirmations et rappels de rendez-vous par SMS

Notifications et résultats de tests

Feedback patient

Alertes médicales

Gestion des plannings et des gardes

Sécurité des applications

Gestion comptable

Le message SMS est très efficace pour informer les patients des rendez-vous à venir. L’envoi de rappels ciblés et automatiques réduit considérablement le taux d’absentéisme. 

• Amélioration de la visibilité du parcours de soin…
• Automatisation de la planification et de la gestion des rendez-vous ;
• Augmentation du taux de présence ;
• Diminution significative des no-shows ;
• Gestion facilitée du planning ;

Sa rapidité d’envoi et son accessibilité font du SMS un réel avantage pour les professionnels de santé. C’est d’autant plus le cas lorsqu’il s’agit de transmettre des résultats de tests et d’autres notifications.

• Notification de résultats de tests…
• Notification de disponibilité de médicament ;
• Notification de suivi postopératoire ;
• Notification de rappel de vaccination et d’autres soins de santé ;

Esendex vous permet de recueillir les avis des patients afin d’améliorer vos prestations de service. Collectez de précieuses données rapidement et facilement, puis partagez-les avec votre équipe et améliorez vos services.

• Suivi postopératoire…
• Après une consultation médicale ;
• Après une hospitalisation ;
• Après un achat médical ;

Les alertes programmées vous permettent d’améliorer la satisfaction de vos patients ou clients, mais aussi de générer des revenus commerciaux récurrents. Elles sont particulièrement efficaces pour renforcer la relation avec votre cible.

• Informations sur la prise en charge, etc.
• Renouvellement d’ordonnances ;
• Rappel de prise de médicaments ;
• Rappel de consultations régulières ;
• Alerte de vaccination ;
• Message de prévention,

Autre utilisation possible de la messagerie mobile dans le secteur de la santé : la gestion interne du personnel. Le SMS permet de transmettre des informations rapidement. De plus, il est facile à lire et donc à comprendre, ce qui évite les malentendus.

• Diffusion des informations.
• Gestion de la disponibilité des membres de l’équipe ;
• Gestion des absences et des remplacements ;
• Organisation et rappel des gardes ;
• Validation des congés ;

Les SMS présentent également des avantages pour garantir la sécurité dans le domaine de la santé.

• Confidentialité lors de la transmission d’informations sensibles et des démarches en ligne.
• Authentification à deux facteurs (2FA) ;
• Alertes de sécurité ;
• Vérification d’identité avec un mot de passe OTP (one-time password) ;

Dans le secteur de la santé, la messagerie mobile offre la possibilité d’avoir une gestion comptable optimale.

• Relance des impayés ;
• Diminution de la charge de travail du service comptabilité ;
• Rappel des démarches pour régler une facture, etc.

Les avantages de la messagerie mobile dans le secteur de la santé

Esendex, votre partenaire de confiance

Une équipe expérimentée

Optez pour une communication optimale grâce à l’expertise d’Esendex, spécialiste de la messagerie mobile. Nos expériences variées nous donnent une parfaite compréhension de votre secteur d’activité et nous permettent de vous proposer un service adapté à vos besoins.

Une stratégie multicanale d’une grande efficacité

Entrez en contact avec votre cible sur ses canaux préférés et communiquez de la manière la plus pertinente possible. Esendex vous connecte à votre audience en vous proposant une plateforme facile à utiliser. Augmentez l’engagement et améliorez la satisfaction des patients en fournissant des réponses rapides et efficaces aux demandes de renseignements. 

Des résultats significatifs

Esendex, c’est la garantie de résultats significatifs. En effet, nos services ne se limitent pas à la vente. Notre équipe d’experts vous aide à étendre votre stratégie de messagerie mobile à d’autres secteurs, à faire face aux nouveaux enjeux et à optimiser vos résultats.

La sécurité et la confidentialité au cœur de nos priorités

Nos solutions de messageries certifiées ISO 27001 et conformes au RGPD répondent à vos exigences en matière de confidentialité et de sécurité. Nous garantissons la protection de vos données et de celles de vos patients ou clients. Celles-ci sont stockées en Europe.

Débuter avec Esendex

Pour utiliser la messagerie sécurisée proposée par Esendex, c’est très simple.

1/ Créez votre espace client sur notre site web.

2/ Paramétrez vos messages et importez votre liste de contacts depuis le tableau de bord.

3/ Programmez l’envoi et configurez des éléments déclencheurs.

4/ Analysez les résultats de votre campagne.