Paiement par SMS, Paiement sur mobile
Avec l’avancée de la technologie mobile et de l’innovation, le paiement par SMS se démocratise. Il répond aux attentes des consommateurs en matière de praticité et de fluidité. Les utilisateurs souhaitent pouvoir effectuer des transactions rapidement grâce à des solutions de paiement qui s’intègrent naturellement dans leur parcours d’achat tout en offrant une sécurité accrue.
Quant aux entreprises, elles peuvent désormais réduire le temps consacré à la facturation et aux paiements. Elles ont donc la possibilité d’augmenter leur efficacité opérationnelle et de proposer une expérience client optimale.
Esendex vous aide à améliorer la collecte de vos créances tout en réduisant vos frais de recouvrement grâce à un parcours de paiement sur mobile optimal. Celui-ci est simple, facile à utiliser et directement accessible depuis le téléphone portable de vos clients.
Qu’est-ce que le paiement sur mobile ?
Un outil rapide et innovant
Le service de paiement par SMS mis en place par Esendex permet aux entreprises de percevoir des règlements de la part de leurs clients de manière rapide et innovante. Le téléphone portable devient un outil qui donne la possibilité aux utilisateurs de payer des produits ou des services facilement.
Une interface personnalisée
Au lieu de faire appel aux canaux traditionnels (comme les courriers ou les appels téléphoniques d’agents de recouvrement), les paiements mobiles Esendex sont créés directement via la plateforme de parcours mobiles. Ces systèmes permettent de cibler le téléphone portable du client et de créer un environnement de paiement entièrement personnalisé aux couleurs de votre société ou de votre organisme.
Une solution sécurisée
La plateforme que nous vous proposons est totalement conforme aux normes PCI. Avec Esendex, le paiement mobile garantit aux clients et aux entreprises un traitement hautement sécurisé pour leur transaction. De plus, vos contacts bénéficient de la commodité d’une application en libre-service qui peut être utilisée n’importe où et n’importe quand.
Des portefeuilles électroniques disponibles
De plus en plus de Smartphones sont équipés de moyens de paiement intégrés. Les consommateurs peuvent donc se servir facilement des services présents sur leur téléphone mobile pour effectuer des transactions financières. Des solutions de portefeuilles électroniques, comme Apple Pay, Samsung Pay, Paylib et Google Pay transforment le smartphone en terminal de paiement sans contact. Elles offrent une alternative pratique et sécurisée aux méthodes conventionnelles, comme l’utilisation d’une carte bancaire ou la réalisation d’un virement bancaire.
Testez les paiements mobiles Esendex
Nous vous enverrons un SMS sur votre téléphone avec un lien vers un parcours de paiement mobile où vous pourrez effectuer un règlement. Rassurez-vous, vous n’aurez pas besoin de saisir vos vraies coordonnées bancaires.
An SMS is on its way with a link to the demo!
There was an error with your demo. Please call 0345 356 5758 for help.
Le numéro que vous avez saisi ne sera utilisé que pour cette démonstration gratuite. Aucune autre communication ne sera envoyée sur ce numéro.
Le fonctionnement du paiement par SMS
Requête de paiement par SMS
L’entreprise envoie un message texte sur le numéro de téléphone portable du client pour qu’il puisse payer par SMS. Le destinataire est donc prévenu du règlement qu’il doit effectuer grâce à un message contenant toutes les informations essentielles.
SMS avec un lien de redirection
Le client a la possibilité d’effectuer son paiement à l’aide d’un lien de redirection sécurisé présent dans le SMS. Celui-ci peut l’orienter vers une interface de paiement sur laquelle il a, par exemple, accès à sa facture. Il lui suffit alors d’inscrire les informations requises pour payer son achat, comme son numéro de carte bancaire. Il peut également avoir recours à un portefeuille électronique. Esendex vous propose une interface simple et intuitive pour la saisie des informations de paiement.
C’est une option qui convient autant aux entreprises qu’aux clients, car elle permet de réduire de manière significative le temps consacré à la facturation et aux paiements. Le paiement par SMS va donc faciliter les transactions en intégrant dans une seule et même plateforme la facture et le règlement.
Grâce au chiffrement et à d’autres protocoles sécurisés, l’entreprise garantit la protection des données personnelles et financières de l’acheteur.
Confirmation et reçu
Lorsque le client a renseigné ses informations et que la transaction est complète, il reçoit un message de confirmation avec un reçu numérique. Une notification est également envoyée automatiquement à l’entreprise pour lui indiquer que le client a bien effectué le règlement.
Les autres moyens de paiement sur mobile
Esendex vous accompagne tout au long de votre projet pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre entreprise.
RCS (Rich Communication Services)
Boutons, cartes enrichies, facilités de paiement intégrées… La technologie RCS offre encore plus d’options que les SMS. Les entreprises ont la possibilité de mettre en place des interactions automatisées et personnalisées qui ne manqueront pas d’impacter la satisfaction client.
Bots
Les bots constituent une autre option pour le paiement mobile en automatisant le processus, ce qui rend ainsi les transactions plus rapides et efficaces. Ils sont capables de gérer des tâches répétitives sans aucune intervention humaine. Il s’agit d’un moyen particulièrement utile pour les paiements récurrents, comme les abonnements. De plus, les bots proposent un système de traitement d’un grand volume de paiement en simultané.
Applications mobiles Web
Les applications mobiles Web permettent aux entreprises d’envoyer un lien (par e-mail ou SMS) vers un formulaire web conçu spécialement pour les mobiles à leurs clients. La page dont il est question diffère des pages Web traditionnelles, car elle est plus épurée et présente uniquement les éléments nécessaires pour effectuer le paiement.
Chats Web et SMS
Les entreprises qui ne souhaitent pas proposer une solution en libre-service entièrement automatisée peuvent utiliser les chats Web et SMS. Cela permet aux agents de traiter plusieurs demandes en même temps.
Qui peut utiliser le paiement mobile ?
Proposer des parcours de paiement sur mobile présente des avantages pour des entreprises issues de secteurs variés. Nous pouvons distinguer les industries suivantes.
Le recouvrement des paiements auprès des clients peut s’avérer être un défi colossal dans le secteur financier. Dans certains cas de figure, le client n’a pas les moyens de rembourser sa dette ou il refuse tout simplement de payer.
En mettant à disposition un moyen de paiement en libre-service, vous augmentez considérablement les chances de recouvrement d’un paiement.
Voici des exemples :
- Recouvrement/rappel de créances en souffrance
- Mensualités de remboursement d’emprunt
- Recouvrement de primes d’assurances
Confrontés à des coupures budgétaires à répétition ces dernières années, les organismes du secteur public doivent maximiser leurs opportunités de recevoir des paiements, tout en réduisant leurs coûts de services.
Le paiement par SMS répond précisément à ce besoin en proposant un système de paiement entièrement automatisé. Il présente un coût d’exploitation inférieur aux canaux de communication traditionnels (comme la voie postale). Les entreprises du secteur public peuvent donc collecter les règlements en temps et en heure sans avoir recours à la facturation papier.
Voici des exemples :
- Recouvrement des impôts locaux
- Perception des loyers de logements sociaux
- Recouvrement des frais de santé/dentaires
Différents outils, tels que le paiement sans contact ou les services Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay, ont d’ores et déjà permis de rendre les paiements faits dans les magasins plus faciles et rapides.
En combinant le paiement sur mobile avec un parcours mobile, vous pouvez plus facilement faire connaître aux clients vos produits et services. Grâce à Esendex, vous allez enfin recevoir des paiements en toute simplicité.
Voici des exemples :
- Récupération de cartes en magasin
- Opérations transactionnelles
Les propriétaires ou locataires d’un logement en France doivent généralement régler de nombreuses factures tous les mois. Le recouvrement de ces paiements peut s’avérer être une tâche difficile. C’est d’autant plus le cas si l’on se base sur des outils de communication classiques, comme la voie postale.
En utilisant un canal numérique comme notre service de paiement mobile, vous pouvez accélérer le processus de paiement. Proposer un outil qui permet d’intégrer totalement l’opération de paiement est une méthode qui a fait ses preuves pour augmenter le nombre de paiements perçus et réaliser des économies substantielles sur vos frais.
Voici des exemples :
- Configuration de prélèvements automatiques
- Recouvrement d’arriérés de paiements
Le paiement par SMS présente de nombreux avantages pour des entreprises de secteurs d’activité variés. C’est notamment le cas pour les services de transport, les établissements de santé, la restauration, etc.
Quelles sont les fonctionnalités de notre service de paiement mobile ?
Voici les différentes possibilités qui vous aideront à recouvrer plus de paiements facilement et d’une manière totalement sécurisée.
Intégration technique et compatibilité avec les principaux systèmes de paiements
Utilisez notre outil de paiement par SMS conjointement avec votre service actuel de traitement des paiements.
Parcours de paiements personnalisés
En mentionnant le nom de votre client et ses coordonnées bancaires, vous avez la possibilité de créer un parcours plus attractif. Vous pouvez également utiliser les couleurs, logos et polices de votre marque pour mettre en place un environnement familier.
Supervision des campagnes
Analysez toutes vos interactions clients avec des rapports ultra complets et transparents.
Intégration avec d’autres canaux de paiements
Donnez à vos clients le choix d’utiliser différents moyens de paiements comme les canaux SMS, vocaux, e-mail et Web.
Plateforme conforme aux normes PCI DSS
Chez Esendex, nous traitons, stockons et transmettons vos données bancaires en toute sécurité.
Quels sont les avantages de notre service de paiement mobile ?
Le paiement par SMS se distingue par son intégration facile dans le quotidien des consommateurs et par la sécurité qu’il offre pour les clients, mais aussi pour les entreprises. Voici les principaux avantages.
Simplicité et rapidité de transaction
Le paiement par SMS offre une rapidité de transaction, car il simplifie le processus de paiement en intégrant la facturation et le paiement sur une même plateforme. C’est un système qui accélère significativement la transaction. De plus, le paiement sur mobile est traité rapidement, ce qui permet aux fonds d’apparaître en quelques secondes sur le compte du bénéficiaire.
Limitation des perturbations liées à l’intégration
Avec Esendex, vous êtes assuré d’avoir une solution de paiement par SMS compatible avec votre logiciel de facturation actuel.
Réception des paiements mobiles 24h/24
Recouvrez les paiements 24h/24, 7j/7 sans avoir besoin d’agents en ligne.
Sécurité accrue
Les clients tout comme les entreprises souhaitent avoir recours à un moyen de paiement sécurisé. Avec le paiement sur mobile, chaque interaction est protégée par des étapes d’identifications appropriées. Les transactions peuvent être sécurisées par un mot de passe ou un code de confirmation pour finaliser la transaction.
Augmentation du paiement par SMS
De nos jours, environ 46 % des consommateurs préfèrent utiliser leurs téléphones mobiles pour payer leurs achats. Les individus souhaitent bénéficier d’un processus simple, pratique et rapide. C’est pourquoi le paiement sur mobile apparaît comme étant l’option idéale.
Automatisation des paiements
L’automatisation des paiements permet à vos agents de s’occuper de tâches plus complexes. Elle minimise les erreurs humaines en apportant de la précision dans chacune des transactions financières.
Mesure des performances
Des outils analytiques ultra performants et des rapports détaillés vous aident à identifier les améliorations potentielles dans votre parcours client de paiement. Avec Esendex, vous avez une trace numérique de l’ensemble des transactions.
Optimisation de l’expérience utilisateur
Les individus souhaitent pouvoir payer par SMS facilement et rapidement. Vous pouvez dès à présent mettre à leur disposition un environnement en libre-service qui répond à leurs attentes à tout moment de la journée. Le paiement par SMS proposé par Esendex est une solution qui répond aux besoins actuels des consommateurs.
Réduction des coûts de service
Notre solution de paiement mobile vous offre un outil de recouvrement efficace et abordable, quels que soient votre secteur d’activité et la taille de votre entreprise. Faites des économies opérationnelles avec Esendex.
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Le moment est venu de remplacer votre système traditionnel de recouvrement de paiements par un service numérique en libre-service ! D’autant plus que les clients actuels s’attendent à ce que les entreprises proposent désormais ce service.
Notre eBook met en lumière les conséquences néfastes du non-recouvrement des dettes. Il présente les stratégies pouvant être adoptées pour maximiser le nombre de paiements clients et ainsi réduire les risques pour les entreprises (grâce à des canaux de communication mobiles plus attrayants).
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