Documents Digitaux Mobiles

Réduisez vos coûts d’affranchissement et votre impact environnemental – tout en maximisant vos communications – grâce à l’envoi de documents via un mobile.

Notre produit

Les communications papier sont depuis longtemps un moyen sûr et facile d’interagir auprès de ses clients. Ces dernières se révèlent néanmoins souvent coûteuses, peu rapides et très difficiles à tracer.

Les documents digitaux de Esendex permettent de résoudre ces différents problèmes grâce à l’envoi de lettres sur un appareil mobile. La façon dont le système fonctionne est très simple : un SMS contenant un lien URL est envoyé au client pour l’informer qu’il a un document en attente. Le lien permet par la suite de rediriger le client vers une page Web où il lui est demandé de vérifier son identité, puis de télécharger le document, en toute sécurité, sur son appareil mobile.

Ce processus est automatisé, traçable, personnalisable et complètement sécurisé. Autre avantage ? L’entreprise réalisera des économies importantes grâce à des coûts de livraisons moindres (tout en réduisant l’impact environnemental) et un engagement client plus important.

Quels sont les avantages des Documents Digitaux Mobiles ?

Réduction
des coûts

Le coût d’envoi d’une campagne digitale est beaucoup moins élevé que celui d’une campagne papier.

Payez seulement
pour les lettres ouvertes

Contrairement à la Poste, vous payez seulement si le document est ouvert.

Lettre
sécurisée

Grâce à la validation de l’identité du destinataire via des informations de sécurité.

Taux d’ouverture
impressionnant

Le taux d’ouverture des SMS est de 95% contre 75% pour un courrier.

Traçabilité
complète

Les rapports vous fournissent des infos comme la date d’envoi ou le taux d’ouverture.

Réduction
impact environnemental

En réduisant l’utilisation du papier, vous réduisez également votre empreinte carbone.

Documents Digitaux Mobiles : pour quel type d’entreprise ?

Découvrez ci-dessous comment les secteurs peuvent bénéficier d’une documentation digitale.

Énergie

La protection de l’environnement est un sujet qui tient à coeur de nombreux français (Source) mais également de nombreuses entreprises.

C’est là que les documents digitaux entrent en jeu : ces dernières offrent un moyen de communication sans papier et qui ne risquent pas de se perdre dans une boîte de réception.

Quelques exemples d’utilisations :

Documentation contractuelle
Envoi de factures
Notification d’interruption de service
Information de changement de prix

Impôts

Les coupes budgétaires sont de plus en plus fréquentes dans les administrations locales. Il est donc nécessaire de réaliser des économies quand cela est possible.

Quelques exemples d’utilisations :

Relevés fiscaux / Rappel de paiement en attente
Informations de vote
Avis de frais de stationnement
Notifications d’évènements locaux

Assurance

Le secteur des assurances s’appuie fortement sur les communications papier. Alors que les sites Web et les outils de communication mobiles modernes ont facilité l’envoi de nombreux documents, de nombreux courriers continuent d’être livrés par la poste.

Les documents digitaux permettent de résoudre ce problème en livrant la documentation de manière instantanée, directement là où le client est le plus susceptible de la voir. L’assureur peut économiser sur ses coûts de communication tout en s’assurant que son client a bien reçu et téléchargé les documents.

Quelques exemples d’utilisations :

Documentation contractuelle
Renouvellement d’assurance
Formulaires de réclamation
Avis de changement des termes et conditions

Recouvrement de créances

Les recouvreurs de créances sont confrontés à un défi de taille: générer un retour sur investissement optimal, tout en économisant sur les coûts de communications, surtout si ces derniers sont envoyés de manière répétitive.

Les documents digitaux offrent une opportunité fantastique aux agents de recouvrement qui envoient des rappels et des notifications. Ces derniers bénéficient d’un taux de réponse élevé des messages SMS comparés aux courriers.

Quelques exemples d’utilisations :

Rappels de paiements en retard
Lettres de confirmation / promesse de paiements
Confirmation de ressources et de dépenses

Secteur Santé

Saviez-vous que 97% des professionnels de la santé ont déclaré avoir subi une annulation de rendez-vous ? (Source)

L’absence de rappel, la perte de la confirmation sur papier ou même le simple oubli peuvent tous être tenus pour responsables des rendez-vous manqués et peuvent être frustrants pour toutes les parties concernées.

Avec son taux d’ouverture de plus de 97%, le SMS est l’un des canals de communication le plus lus, permettant de prévenir les risques de non présentation, tout en réduisant les coûts de communication avec les patients.

Quelques exemples d’utilisations :

Confirmations de rendez-vous
Mises à jour de rendez-vous
Informations sur les résultats

Quelles sont les fonctionnalités des Documents Digitaux Mobiles ?

Découvrez quelques-unes des fonctionnalités qui permettront à votre entreprise d’envoyer des documents plus efficacement et avec un engagement accru :

Automatisation
complète

Des déclencheurs peuvent être mis en place pour envoyer les documents automatiquement.

Personnalisation
pour chaque client

Des lettres et contenus uniques aux couleurs de votre marque.

Modèles de messages
multiples

Les messages sont personnalisables selon les communications envoyées.

Vérification
de l’identité

Ajoutez une étape de sécurité supplémentaire avec une question nécessitant une réponse.

Message
de sécurité

Protocoles https pour assurer une connexion sécurisée entre l’utilisateur tout au long du processus de téléchargement.

Traçabilité
des communications

Grâce à la visibilité sur le statut de livraison et du téléchargement des documents.

Chaînes numériques
livrables

Envoyez des liens vers des documents digitaux par SMS, par courrier électronique…

Autres
actions

Améliorez l’expérience client en ajoutant des options pour effectuer un paiement, confirmer un rendez-vous…

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