Exemples de campagnes de SMS marketing réussies

Un canal ultra rapide pour atteindre votre cible en quelques secondes

Avec son taux d’ouverture qui s’élève à 98 % et son taux de lecture en moins de 3 minutes qui atteint les 96 %, le SMS marketing vous garantit visibilité et rapidité. C’est donc un canal idéal pour transmettre des informations urgentes ou des promotions à durée limitée.

Une communication universelle

Contrairement aux applications de messagerie qui nécessitent une connexion Internet, les SMS peuvent être reçus sur n’importe quel type de téléphone mobile sans connectivité. Vous pouvez donc facilement atteindre tout le monde, partout !

Une grande flexibilité pour des campagnes de marketing variées

La flexibilité offerte par le SMS marketing vous permet de l’utiliser dans diverses situations. Que ce soit pour envoyer des promotions, des notifications, des rappels de rendez-vous ou des alertes, ce type de message texte peut s’adapter facilement aux besoins spécifiques de votre marque.

Des messages uniques pour chaque client

Un SMS personnalisé ne passera pas inaperçu. En inscrivant le nom/prénom du destinataire, ainsi que des informations relatives à ses derniers achats ou à ses préférences, vous augmentez l’engagement et la satisfaction utilisateur.

Un excellent Retour sur Investissement (ROI)

Étant un canal relativement peu coûteux, le SMS marketing offre un ROI particulièrement intéressant. L’automatisation vous permet notamment de réduire les coûts opérationnels et de gagner en efficacité, même avec un budget limité.

Une stratégie omnicanale pour une communication cohérente

L’intégration du SMS à l’e-mail, à la messagerie RCS ou à WhatsApp permet de créer une stratégie puissante et cohérente. Une telle synergie présente des avantages non négligeables pour booster l’engagement de votre audience.

La possibilité de mesurer son succès

Accédez à des rapports détaillés sur la performance de votre campagne de SMS marketing. Vous avez toutes les clés en main pour optimiser vos stratégies avoir des pistes d’amélioration pour vos prochaines opérations.

Promotion spéciale

Esendex vous aide à trouver l’exemple de message de promotion idéal pour capter l’attention du destinataire.

1/ « Bonjour [Prénom] ! Profitez de -20 % sur notre collection d’été ! Code : ETE20. Offre valable jusqu’au 30 juin. [Lien vers le site] »

2/ « Bonjour [Prénom] ! Venez découvrir notre nouveau magasin à [Ville] et bénéficiez de 10 % de réduction sur votre premier achat ! »

3/ “Bonjour [Prénom] ! Découvrez nos offres exclusives. Utilisez le code SPECIAL10 et obtenez 10 % de réduction sur votre prochaine commande !”

4/ « Bonjour [Prénom] ! Votre pause café est encore meilleure avec notre offre spéciale du jour : 2 pour le prix de 1 sur toutes nos boissons.”

Lancement de nouveaux produits

Prévenez votre public cible du lancement de vos nouveaux produits grâce à des SMS pertinents.

5/ « Salut [Prénom] ! Envie de renouveler ta garde-robe? Profite de -25 % sur notre nouvelle collection avec le code NOUVEAU25.”

6/ « Bonjour [Prénom] ! Exclusivité : notre dernier produit [Nom du produit] est enfin arrivé. Obtenez-le avant tout le monde ! [Lien vers le site]”

7/ « Bonjour [Prénom] ! Découvrez notre nouveauté révolutionnaire. Soyez parmi les premiers à essayer [Nom du produit] ! [Lien vers le site]”

Précommandes

Vous planifiez de lancer un nouveau produit prochainement ? Contactez vos clients par SMS et offrez-leur la possibilité de passer une précommande pour obtenir une réduction ou une offre promotionnelle exclusive. C’est un moyen judicieux pour jauger la demande concernant le produit avant son lancement.

8/ « Bonjour [Prénom] ! Soyez parmi les premiers à découvrir [Nom du produit]. Précommandez aujourd’hui et recevez un cadeau exclusif. RV sur notre site. [Lien]”

9/ « Bonjour [Prénom] ! [Nom du produit] arrive bientôt ! Réservez le vôtre en précommande et profitez d’une livraison gratuite.”

10/ « Bonjour [Prénom] ! Ne manquez pas [Nom du produit] ! Précommandez aujourd’hui et profitez de 20% de réduction avec le code LAUNCH20.”

Exemples de SMS pour une invitation à un événement

Voici quelques exemples de SMS marketing pour inviter vos contacts à un événement et maximiser la participation.

11/ « [Prénom], rejoignez-nous pour une soirée exclusive ce samedi à 19h. RSVP ici : [lien]. Au plaisir de vous voir ! »

12/ « Bonjour [Prénom] ! Ne manquez pas notre événement spécial ce vendredi. Réservez votre place dès maintenant : [lien]. »

13/ « Salut [Prénom] ! Viens découvrir nos dernières nouveautés lors de notre lancement ce jeudi à 18h. Inscription obligatoire : [lien]. »

14/ “Invitation : [Prénom], participez à notre gala de charité le 25 mars à 20h. Confirmez votre présence ici : [lien]. »

Envoi de bons d’achat virtuels

Envoyez des bons d’achat virtuels par SMS à utiliser lors du passage en caisse. Encouragez vos clients à partager l’offre avec leurs proches pour élargir votre base de données et renforcer la notoriété de votre marque.

15/ « Bonjour [Prénom] ! Voici un bon d’achat de -15 % pour vous remercier de votre fidélité. Faites en profiter un ami en partageant ce SMS !”

16/ “[Prénom], bénéficiez de 20 % de réduction avec ce bon d’achat exclusif. Invitez vos proches à en profiter aussi !”

17/ “Bonjour [Prénom] ! Offrez-vous un cadeau : -10 % avec ce bon d’achat. Partagez la bonne nouvelle avec vos proches.”

Offre de fidélité

Remerciez les clients pour leur fidélité envers votre marque avec une réduction ou un bon d’achat afin d’augmenter leur satisfaction.

18/ « Bonjour [Prénom] ! Pour vous remercier de votre fidélité, profitez de 15 % de réduction sur votre prochain achat avec le code FIDELITE15. [lien] »

19/ « Bonjour [Prénom] ! Vous comptez parmi nos clients les plus fidèles ! Bénéficiez de -10 % sur toutes nos collections avec le code VIP10. “

20/ « [Prénom], en tant que membre de notre programme fidélité, recevez un bon d’achat de 20 € sur votre prochaine commande avec le code BONUS20. »

Rappel de promotion en cours

Envoyez un rappel de promotion à vos clients pour qu’ils ne manquent pas l’opportunité de faire une bonne affaire.

21/ « Bonjour [Prénom] ! Il vous reste quelques heures pour bénéficier de notre offre spéciale -10 % sur tout. Ne manquez pas cette occasion !”

22/ « Cher [Prénom], n’oubliez pas de profiter de notre offre spéciale : -30 % sur tous les produits. Offre valable jusqu’à minuit.”

Campagnes VIP

Service à forte valeur ajoutée, le SMS VIP vous permet de communiquer avec un groupe spécifique de clients en les alertant des nouveaux arrivages, en offrant des offres personnalisées, etc. C’est également un moyen d’augmenter votre portefeuille client en incitant les membres premium à transmettre les offres à leurs contacts.

23/ « Cher [Prénom] ! Des offres personnalisées rien que pour vous : -15 % sur votre prochaine commande. Faites en profiter vos amis [lien]”

24/ “[Prénom], en exclusivité pour nos clients VIP : Découvrez nos nouveaux arrivages avant tout le monde ! Profitez de -20 % avec le code VIP20.”

25/ « Bonjour [Prénom] ! En tant que client VIP, recevez une offre exclusive : livraison gratuite sur vos commandes. Partagez avec vos amis et profitez ensemble !”

Confirmation de commande

Envoyez des SMS de confirmation de commande pour rassurer vos clients et renforcer la transparence et la fiabilité de votre marque.

26/ « Bonjour [Prénom] ! Merci pour votre commande n°12345. Votre colis sera expédié sous 2 jours ouvrables. Suivez votre commande ici : [lien]. »

27/  » [Prénom], nous avons bien reçu votre commande. Référence : 67890. Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi bientôt. Merci pour votre achat !”

Notification de livraison par SMS

De nombreux individus apprécient recevoir des notifications de livraison par SMS, car cela leur permet de suivre leur commande en temps réel.

28/ “Bonjour [Prénom] ! Votre commande n°56789 est en route et sera livrée demain. Suivez son parcours ici : [lien]. Merci pour votre achat !”

29/ “Cher [Prénom], nous vous informons que votre commande n°98765 a du retard. Nous nous excusons pour le désagrément. Suivez les mises à jour ici : [lien]. »

30/ « Bonjour [Prénom] ! Votre colis n°12345 est prêt à être retiré au point de retrait  [Nom du magasin]. Merci !”

SMS de confirmation de rendez-vous

Les SMS de confirmation de rendez-vous sont particulièrement utiles pour aider vos contacts à se souvenir de leur rendez-vous ou de leur réservation et éviter les oublis.

31/ « Bonjour [Prénom], votre rendez-vous avec le Dr [Nom du médecin] est confirmé pour le [date] à [heure]. Merci de vous présenter 10 min à l’avance.”

32/ “[Prénom], votre réservation chez [Nom du restaurant] pour le [date] à [heure] est confirmée. Nous avons hâte de vous accueillir !”

Exemples de SMS marketing de rappel de rendez-vous

Réduisez considérablement les no-shows grâce au SMS de rappel de rendez-vous.

33/ « M./Mme [Nom], ceci est un rappel de votre RV avec le Dr [Nom du médecin] demain à [heure]. Merci de confirmer votre présence. [lien] »

34/ « Salut [Prénom], n’oublie pas ton rendez-vous chez [Nom de l’établissement] le [date] à [heure]. À bientôt !”

Mise à jour de compte

En envoyant des SMS concernant la mise à jour d’un compte client, vous permettez au destinataire de bénéficier d’une sécurité renforcée et d’une véritable tranquillité d’esprit.

35/ « Bonjour [Prénom], une mise à jour a été effectuée sur votre compte. Veuillez vérifier les modifications ici : [lien]. Merci de votre confiance ! »

36/ « [Prénom], nous vous informons que votre mot de passe a été changé avec succès. Si ce n’était pas vous, veuillez contacter notre support immédiatement. »

37/ « [Prénom], vos informations de paiement ont été mises à jour avec succès. Si vous n’avez pas effectué cette modification, veuillez nous alerter immédiatement. »

Exemples de SMS d’alerte

Qu’il s’agisse d’une alerte technique ou d’une alerte météorologique, le SMS est un canal idéal pour envoyer rapidement des informations.

38/ « Attention, une maintenance est prévue sur nos serveurs aujourd’hui de 14h à 16h. Des interruptions de service peuvent survenir. Merci de votre compréhension. »

39/ « Alerte météo : tempête prévue dans votre région ce soir. Prenez les mesures de précaution nécessaires et restez informé des mises à jour.”

40/ “Urgent : activité suspecte détectée sur votre compte. Changez votre mot de passe immédiatement et contactez notre support pour plus d’informations.”

Campagne de promotion pour un commerce de détail

Pour dynamiser les ventes d’une nouvelle collection printemps, une entreprise de commerce de détail lance une campagne de promotion ciblée. Elle offre une réduction de -20 % sur l’ensemble des articles de la collection. Cette promotion est valable une semaine. Celle-ci a pour but de susciter l’intérêt des consommateurs et de les encourager à finaliser un achat.

Objectifs

Objectif principal : booster les ventes de la nouvelle collection printemps.

Objectif secondaire : augmenter le taux de conversion et fidéliser les clients.

Création de l’offre limitée :

-20% sur toute la collection printemps pendant une semaine. Offre valable en ligne et en magasin.

Segmentation de la base de données :

identification des clients intéressés par les nouveautés mode (basé sur les achats précédents et l’engagement).

Contenu des SMS personnalisés :

Premier SMS : « Bonjour [Prénom], profitez de -20 % sur notre nouvelle collection printemps jusqu’au 7 avril ! Utilisez le code PRINTEMPS20. [lien] »

Rappel : « Il vous reste 3 jours pour profiter de -20 % sur notre collection printemps ! Code : PRINTEMPS20. [lien] »

Dernier jour : « Dernière chance ! La promotion -20 % sur toute la collection printemps se termine ce soir. Code : PRINTEMPS20. [lien] »

Suivi des résultats :

En utilisant un outil d’analyse poussé, l’entreprise peut notamment suivre le taux d’ouverture des SMS, le taux de clic sur les liens, etc. Elle a donc la possibilité de comparer les ventes pendant la période de la promotion actuelle aux ventes enregistrées à la même période N-1.

Résultats obtenus :

Voici un exemple des résultats pouvant être obtenus à la suite de cette opération marketing : 

• amélioration de la fidélité client…

• augmentation du taux de conversion des visites en ligne ;

• augmentation des ventes de la collection printemps de 30 % par rapport à la même période de l’année passée sans promotion ;

• augmentation de l’engagement des clients ;

• nouveaux clients acquis grâce au partage de l’offre par les clients actuels ;

SMS marketing dans le secteur des services financiers

Une institution financière souhaite renforcer la sécurité des transactions et améliorer l’engagement client. Elle a donc lancé une campagne de SMS marketing qui comprend l’envoi de notifications, de rappels de paiement et de promotion sur des produits financiers.

Objectifs :

• notifications de transactions : informer les clients des transactions récentes sur leur compte pour améliorer la transparence et la sécurité ;
• rappels de paiement : aider les clients à éviter les retards et les frais ;
• promotions sur des produits financiers, comme des taux d’intérêt réduits sur les prêts ou des comptes d’épargne avec des bonus…

Stratégie marketing :

Les SMS sont envoyés en temps réel pour informer immédiatement les clients des transactions ou des rappels importants. La confidentialité des données étant une priorité, les informations sensibles sont gérées en respectant scrupuleusement la réglementation en vigueur.

Segmentation : 

Pour l’envoi de SMS promotionnels, l’entreprise peut choisir de sélectionner uniquement les clients avec des paiements récurrents ou ayant effectué des transactions récentes.

Contenu des SMS : 

Notification de transaction : « Bonjour [Prénom], une transaction de [montant] a été effectuée sur votre compte le [date]. Consultez votre compte pour plus de détails. »

Rappel de paiement : “Rappel : Votre paiement de [montant] pour [service/produit] est dû le [date]. Merci de vous en acquitter à temps pour éviter des frais.”

Promotion sur un produit financier : « Bonjour [Prénom], profitez de notre offre spéciale : taux d’intérêt réduit de 1% sur les prêts personnels jusqu’au [date]. [lien] »

Suivi et analyse des résultats :

• mesure des taux d’ouverture et de clics sur les liens inclus dans les SMS ;
• analyse de l’impact des rappels de paiement sur la réduction des retards de paiement ;
• évaluation de la demande de produits financiers.

Résultats pouvant être obtenus :

• amélioration de la participation aux offres promotionnelles, etc.

• taux d’ouverture des SMS élevé qui révèle un intérêt fort pour les notifications et les rappels ;

• hausse de la satisfaction et de la confiance des clients ;

• réduction des retards de paiement ;