Leader des Véhicules de Transport avec Chauffeur
LeCab est une société française qui offre une nouvelle façon de se déplacer à Paris. LeCab vous assure d’obtenir 24/24 une voiture avec chauffeur professionnel à prix fixe.
La jeune entreprise, fondée en 2012, a pour but de doter Paris d’une alternative aux taxis et voitures personnelles. Un pari réussi puisqu’aujourd’hui LeCab emploie déjà 40 personnes et connaît une croissance rapide alors que les Véhicules de Transport avec Chauffeurs (VTC) sont en plein boom.
LeCab utilise la licence technologique Addison Lee, le leader mondial du transport de personnes et un client historique d’Esendex. Dès la création de l’entreprise, LeCab s’est donc orienté vers Esendex pour l’envoi de SMS à ses clients.
Fiabilité et qualité de service
L’offre de LeCab allie confort et économie à la fiabilité et la rapidité du service fournit aux clients. Il était donc nécessaire de pouvoir informer rapidement les clients de l’arrivée de leur Cab. Le SMS reste un moyen de communication privilégié par ces clients et Esendex, en raison de la fiabilité de notre plateforme d’envoi de SMS, s’est naturellement imposé comme le fournisseur principal de SMS de LeCab.
Les SMS sont utilisés pour envoyer des confirmations de réservation et annoncer l’arrivée d’une voiture.
« Sans être notre seul canal de communication, le SMS reste un des moyens de communication privilégié par nos clients. »
LECAB, DIRECTEUR TECHNIQUE
Les détails du projet
Ces SMS incluent le contact du chauffeur et l’immatriculation du véhicule afin que les clients puissent identifier leur voiture et communiquer avec les chauffeurs en toute sécurité.
Toutes ces informations peuvent être transmises car l’API SMS est intégrée avec les systèmes de LeCab. Mais L’entreprise de VTC utilise aussi la plateforme d’Esendex pour réaliser des campagnes de communication ponctuelles comme nous l’explique le directeur technique de l’entreprise :
« La simplicité de mise en œuvre, la qualité du service client et le prix nous ont amené à choisir Esendex. L’interface web nous permet aussi de réaliser ponctuellement des campagnes SMS extraordinaires. »
Plus récemment l’API Esendex a été interfacée pour donner plus d’autonomie au pôle Service Clients en permettant aux opérateurs de résoudre seuls un fort taux de demandes clients.